¡Gracias por comprar en [Your Store Name]! Estamos comprometidos a brindarle un envío rápido y confiable en todo Estados Unidos. Por favor, revise nuestra política de envío a continuación.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos). Durante períodos de alto volumen de pedidos, como días festivos o eventos de ofertas, el procesamiento puede tardar de 1 a 2 días hábiles adicionales.
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.
Empresas de transporte
Trabajamos con los siguientes proveedores de transporte de confianza para entregar su pedido de forma segura y puntual:
UPS
USPS
FedEx
DHL
La empresa de transporte se selecciona según el destino, el método de envío y el tamaño del paquete.
Métodos de envío y tiempos de entrega
Ofrecemos varias opciones de envío dentro de EE. UU.:
Envío estándar (a través de USPS, UPS o FedEx): 5–8 días hábiles
Envío acelerado (a través de UPS o FedEx): 2–4 días hábiles
Envío exprés (a través de USPS, UPS): 1–2 días hábiles
Tenga en cuenta: los tiempos de entrega son estimados y pueden retrasarse debido al clima, días festivos o problemas imprevistos del transportista.
Retrasos en la temporada navideña
Durante las temporadas altas (como Acción de Gracias, Navidad y Año Nuevo), el procesamiento y la entrega de pedidos pueden retrasarse debido al mayor volumen de los transportistas. Recomendamos realizar los pedidos con antelación para garantizar una entrega oportuna.
Tarifas de envío
Los costos de envío se calculan al finalizar la compra según el método de envío seleccionado y la dirección de entrega.
Podemos ofrecer envío estándar gratuito para pedidos que califiquen; por favor, consulte nuestra página de inicio o la página de promociones para ver las ofertas actuales.
Seguimiento de pedidos
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contiene su número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete. Por favor, espere de 24 a 48 horas para que la información de seguimiento se actualice.
Requisito de firma
Para pedidos de alto valor o ciertos envíos exprés, es posible que se requiera una firma al momento de la entrega. Si no hay nadie disponible para firmar, el transportista puede dejar un aviso e intentar la entrega nuevamente o retener el paquete en una instalación cercana.
Restricciones de envío
Actualmente realizamos envíos a direcciones dentro de los Estados Unidos, incluidos apartados postales (P.O. Boxes) y direcciones APO/FPO/DPO (solo mediante USPS). Para pedidos internacionales, comuníquese con nosotros a support@hoyechi.com para verificar la disponibilidad.
Paquetes perdidos o dañados
[Your Store Name] no se hace responsable de paquetes perdidos, robados o dañados una vez que se han marcado como entregados. Si su pedido llega dañado o no llega, comuníquese directamente con la empresa de transporte. Estaremos encantados de ayudarle a presentar un reclamo cuando sea posible.
¿Necesita ayuda?
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o envío, comuníquese con nosotros a support@hoyechi.com. ¡Estamos aquí para ayudarle!