Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 15 días, lo que significa que dispone de 15 días desde la recepción de su artículo para solicitar una devolución.

Para poder devolver un artículo, este debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin llevar ni usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en support@hoyechi.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Liu  10138 Garvey Ave, Unit E, El Monte, CA 91733

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos que nos sean enviados sin haber solicitado previamente una devolución.

Puede ponerse en contacto con nosotros en support@hoyechi.com para cualquier consulta sobre devoluciones.

Daños y problemas
Revise su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Determinados tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o dudas sobre su artículo concreto.

Los productos comprados con descuento pueden devolverse conforme a la misma política de devolución de 15 días y a las condiciones indicadas anteriormente. Los productos claramente identificados antes de la compra como «Final Sale» (venta definitiva) y las tarjetas regalo quedan excluidos de esta política de devolución voluntaria. Esto no afecta a sus derechos legales, incluidos los relativos a productos defectuosos o que no coincidan con su descripción.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos
Le avisaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le indicaremos si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, recibirá automáticamente el reembolso en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerde que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en support@hoyechi.com.