Rückerstattungsrichtlinie
Wir bieten eine Rückgabefrist von 15 Tagen. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen können.
Für eine Rückgabe muss sich der Artikel in demselben Zustand wie bei Erhalt befinden: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter support@hoyechi.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: 15940 Euclid Ave, Chino, CA 91708, United States
Wird Ihre Rückgabe akzeptiert, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherigen Rückgabeantrag an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter support@hoyechi.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, etwa verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem konkreten Artikel haben.
Auch reduzierte Produkte können gemäß der oben beschriebenen 15-tägigen Rückgaberichtlinie und den dort genannten Bedingungen zurückgegeben werden. Produkte, die vor dem Kauf ausdrücklich als „Final Sale“ (vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen) gekennzeichnet sind, sowie Geschenkgutscheine sind von dieser freiwilligen Rückgaberichtlinie ausgeschlossen. Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich Ihrer Rechte bei mangelhaften oder falsch beschriebenen Waren, bleiben unberührt.
Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen Artikel zurückgeben und nach Annahme der Rückgabe den neuen Artikel separat kaufen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen Zeit für die Bearbeitung und Verbuchung der Erstattung benötigen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@hoyechi.com.