Vielen Dank für Ihren Einkauf bei HOYECHI! Wir versenden in die Vereinigten Staaten, nach Kanada, in das Vereinigte Königreich, nach Deutschland und in alle anderen Mitgliedstaaten der Europäischen Union. Bitte lesen Sie unsere nachstehende Versandrichtlinie.

Von wo Ihre Bestellung versendet wird
Bestellungen werden je nach ausgewähltem Produkt bzw. Variante, Lieferadresse und verfügbarem Lagerbestand versendet. Unser Lager in Deutschland kann Ziele in der Europäischen Union bedienen. Nicht jeder Artikel ist in jedem Land vorrätig; einige Artikel sind nur in den USA auf Lager.
Bestellungen nach Kanada können bei Verfügbarkeit aus unserem kanadischen Lager oder aus den USA versendet werden, sofern ein geeigneter grenzüberschreitender Versandservice verfügbar ist.
Prüfen Sie die Optionen für den ausgewählten Artikel und Ihre Lieferadresse beim Checkout oder kontaktieren Sie vor der Bestellung support@hoyechi.com, wenn Sie Hilfe bei der Prüfung der Verfügbarkeit benötigen.

Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet (Wochenenden und Feiertage ausgenommen). Bei hohem Bestellaufkommen, etwa an Feiertagen oder während Verkaufsaktionen, kann die Bearbeitung zusätzliche 1–2 Werktage dauern.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

Versanddienstleister
Wir arbeiten mit den folgenden bewährten Versanddienstleistern zusammen, um Ihre Bestellung sicher und pünktlich zuzustellen:
UPS
USPS
FedEx
DHL
Der Versanddienstleister wird nach Zielort, Versandart und Paketgröße ausgewählt.

Versandarten & Lieferzeiten
Für Inlandssendungen innerhalb der USA gelten die folgenden Schätzungen, sofern der jeweilige Service beim Checkout verfügbar ist:
Standardversand (über USPS, UPS oder FedEx): 5–8 Werktage
Beschleunigter Versand (über UPS oder FedEx): 2–4 Werktage
Expressversand (über USPS, UPS): 1–2 Werktage
Bei Bestellungen für Kanada hängt die Lieferzeit davon ab, ob der Versand lokal aus Kanada oder grenzüberschreitend aus den Vereinigten Staaten erfolgt. Sendungen aus den USA nach Kanada passieren eine Landesgrenze und können eine Zollabfertigung erfordern.
Für das Vereinigte Königreich, Deutschland und andere EU-Zielorte hängen die Lieferzeiten vom Versandlager, Zielort und Versandservice ab. Schätzungen für US-Inlandssendungen gelten weder für kanadische Inlandssendungen noch für grenzüberschreitende Sendungen. Prüfen Sie die beim Checkout verfügbaren Lieferinformationen oder kontaktieren Sie vor der Bestellung support@hoyechi.com, um eine Schätzung zu erhalten.
Bitte beachten Sie: Lieferzeiten sind Schätzungen und können durch Zollabfertigung, Wetter, Feiertage oder Verzögerungen beim Versanddienstleister beeinflusst werden.

Verzögerungen in der Feiertagssaison
In Spitzenzeiten (etwa zu Thanksgiving, Weihnachten und Neujahr) können sich Bearbeitung und Lieferung aufgrund des höheren Versandaufkommens verzögern. Bitte bestellen Sie frühzeitig und planen Sie zusätzliche Zeit für die Lieferung während der Feiertage ein. Liefertermine sind Schätzungen und keine Garantien.

Versandkosten
Der Versand ist kostenlos, wenn Ihre Bestellung aus einem Lager im Zielland an eine Adresse in demselben Land versendet wird. Grenzüberschreitender Versand wird separat berechnet. Für Lieferungen aus Deutschland in ein anderes EU-Mitgliedsland kontaktieren Sie vor der Bestellung support@hoyechi.com und nennen Sie das Produkt bzw. die Variante, die Menge, das Zielland und die Postleitzahl. Wir bestätigen die Liefermöglichkeit und berechnen die Versandkosten für Ihre Zielregion; grenzüberschreitender Versand ist nicht automatisch kostenlos.
Die verfügbaren Versandoptionen und Kosten hängen vom ausgewählten Produkt bzw. der Variante, dem Versandlager und der Lieferadresse ab. Prüfen Sie vor der Bestellung die beim Checkout angegebenen Versandkosten sowie etwaige Steuer- oder Zollinformationen. Wird keine Versandoption angezeigt, kontaktieren Sie vor der Bestellung support@hoyechi.com mit Produkt, Menge und Zielpostleitzahl.

Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Link zur Paketverfolgung. Bitte rechnen Sie mit 24–48 Stunden, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden.

Erforderliche Unterschrift
Bei Bestellungen mit hohem Warenwert oder bestimmten Expresssendungen kann bei der Zustellung eine Unterschrift erforderlich sein. Ist niemand zum Unterschreiben anwesend, kann der Versanddienstleister eine Benachrichtigung hinterlassen, einen erneuten Zustellversuch unternehmen oder das Paket an einer nahegelegenen Stelle aufbewahren.

Versandbeschränkungen
Unser Liefergebiet umfasst die Vereinigten Staaten, Kanada, das Vereinigte Königreich, Deutschland und alle anderen EU-Mitgliedstaaten. Die Verfügbarkeit eines bestimmten Produkts und Versandservices hängt von der Lieferadresse und dem Versandlager ab. US-Postfächer und APO/FPO/DPO-Adressen erfordern einen geeigneten USPS-Service. Für große Pakete, abgelegene Gebiete und besondere Adressen können Einschränkungen gelten; kontaktieren Sie support@hoyechi.com, wenn beim Checkout keine passende Option angezeigt wird.

Verlorene oder beschädigte Pakete
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, nicht ankommt oder als zugestellt gekennzeichnet ist, obwohl Sie sie nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte support@hoyechi.com mit Ihrer Bestellnummer und den relevanten Angaben. Wir helfen bei der Prüfung der Zustellung und unterstützen Sie gegebenenfalls bei einer Reklamation beim Versanddienstleister. Die angemessene Lösung richtet sich nach den Untersuchungsergebnissen, den geltenden Richtlinien und Ihren gesetzlichen Rechten.

Benötigen Sie Hilfe?
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand kontaktieren Sie uns bitte unter support@hoyechi.com. Wir helfen Ihnen gerne!