HOYECHI es la tienda oficial en línea de Dongguan HuayiCai Landscape Technology Co., Ltd., un fabricante profesional de iluminación fundado en 2002. Nos enfocamos en decoraciones navideñas y festivas de alta calidad, desde decoración para el hogar hasta grandes exhibiciones comerciales, y realizamos envíos directamente desde nuestros almacenes en EE. UU., incluyendo nuestro almacén en Los Ángeles y los centros de distribución de Amazon FBA.

Nos especializamos en decoración estacional y festiva, incluyendo:

• Decoraciones navideñas iluminadas para exteriores (renos, muñecos de nieve, cajas de regalo, arcos y más)
• Árboles de Navidad para exhibiciones exteriores y comerciales
• Coronas y guirnaldas
• Bolas de Navidad y juegos de adornos
• Decoraciones de ratán y otras temáticas
• Colecciones selectas de decoración para Halloween y decoración comercial

La mayoría de los productos HOYECHI están diseñados para uso en exteriores y fabricados para soportar las condiciones invernales típicas. Muchos artículos cuentan con materiales resistentes a la intemperie y cadenas de luces LED impermeables (a menudo hasta IP65 en piezas de exterior), lo que los hace ideales para patios delanteros, céspedes, caminos, plazas y recintos comerciales. Por favor, asegúrese siempre de consultar la descripción del producto para conocer el uso recomendado (interior/exterior) y la clasificación IP antes de la instalación.

Sí, la mayoría de nuestras decoraciones se venden como conjuntos preiluminados con luces LED integradas o preinstaladas. La página del producto mostrará claramente si las luces están incluidas, cuántos LED se utilizan y si el artículo se conecta a la corriente o funciona con baterías. Por favor, consulte la sección de "Especificaciones" o "Detalles del producto" de cada listado.

Actualmente realizamos envíos principalmente desde nuestro almacén en Los Ángeles y los centros de distribución de Amazon FBA en los Estados Unidos. Nuestro centro de servicio y sala de exposición en EE. UU. se encuentran en:

15940 Euclid Ave, Chino, CA 91708, EE. UU.

En este momento, realizamos envíos a direcciones dentro de los Estados Unidos. Para pedidos internacionales o envíos basados en proyectos, comuníquese con nosotros a support@hoyechi.com para verificar la disponibilidad.

El tiempo de procesamiento para la mayoría de los pedidos es de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos). Después de que se envíe su pedido:

• Envío estándar: aproximadamente de 5 a 8 días hábiles dentro de EE. UU.
• Opciones de envío urgente: alrededor de 2 a 4 días hábiles, dependiendo del transportista y el destino.

Durante las temporadas festivas altas (Acción de Gracias, Navidad, Año Nuevo), los transportistas pueden experimentar retrasos, por lo que recomendamos realizar el pedido con antelación.

En la parte superior de nuestro sitio verá el mensaje "¡Envío rápido y gratuito en todos los pedidos, siempre!" para pedidos en EE. UU. En algunos casos, las promociones especiales o los artículos comerciales de gran tamaño pueden seguir términos diferentes, por lo que el costo de envío final siempre se muestra al finalizar la compra. Si muestra $0.00, su pedido se envía gratis.

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contiene su número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete. Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar entre 24 y 48 horas en aparecer después de que el transportista recoja el paquete.

Ofrecemos una política de devoluciones de 15 días. Tiene 15 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible, el artículo debe estar en su condición original, sin usar, con todas las etiquetas y empaques.

Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a support@hoyechi.com con los detalles de su pedido. Las devoluciones aprobadas recibirán una etiqueta de envío de devolución e instrucciones. Después de recibir e inspeccionar su devolución, los reembolsos generalmente se procesan al método de pago original dentro de unos 10 días hábiles.

Por favor, inspeccione su pedido tan pronto como lo reciba. Si un artículo está dañado, defectuoso o es incorrecto, contáctenos inmediatamente a support@hoyechi.com, idealmente con fotos o videos claros del problema y su número de pedido. Nuestro equipo lo ayudará con piezas de repuesto, un reemplazo completo u otra solución adecuada de acuerdo con nuestra política de devoluciones.

Sí. Además de nuestra tienda minorista en línea, apoyamos activamente a socios mayoristas y distribuidores, especialmente para centros comerciales, parques, complejos comerciales y otros lugares comerciales. Para precios al por mayor, programas estacionales u oportunidades de distribución, comuníquese con nuestro departamento de Ventas al por mayor / Distribuidores al 626-361-8280, o envíe un correo electrónico a support@hoyechi.com con los detalles de su proyecto.

Sí. La empresa matriz de HOYECHI, Dongguan HuayiCai Landscape Technology, tiene una amplia experiencia en espectáculos de luces personalizados e instalaciones festivas comerciales en todo el mundo, incluyendo grandes árboles de Navidad al aire libre, motivos transitables, túneles y exhibiciones temáticas. Si necesita una solución a medida para un centro de la ciudad, un centro comercial, un parque u otro lugar, contáctenos con sus ideas, fotos del sitio y cronograma. Nuestro equipo de diseño puede ayudarlo a desarrollar una propuesta completa.

Puede finalizar la compra como invitado o crear una cuenta de HOYECHI para una compra más rápida la próxima vez. Con una cuenta, puede ver el historial de pedidos, administrar direcciones y acceder a funciones como las Recompensas HOYECHI y la Lista de deseos cuando estén disponibles.

Puede comunicarse con nosotros de varias maneras:

• Correo electrónico (principal): support@hoyechi.com
• Centro de servicio y sala de exposición en EE. UU.:
  15940 Euclid Ave, Chino, CA 91708, EE. UU.
• Departamento de Ventas al por mayor / Distribuidores: 626-361-8280

También puede encontrar enlaces de contacto en la parte inferior de cada página bajo "Información de contacto" y "Contáctenos" en el menú de navegación.