Dernière mise à jour : 7 mai 2025
La présente Politique de confidentialité décrit comment HOYECHI Official Store (le « Site », « nous » ou « notre ») collecte, utilise et divulgue vos données personnelles lorsque vous visitez www.hoyechi.com (le « Site »), utilisez nos services, y effectuez un achat ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site web ou d’une autre personne dont nous avons collecté les données conformément à la présente Politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos données telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser les Services ni y accéder.
Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour tenir compte de modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des données personnelles vous concernant auprès de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les données que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.
Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les données que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer ou améliorer les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire appliquer toutes conditions de service applicables, et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
Quelles données personnelles nous collectons
Les types de données personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous employons l’expression « données personnelles », nous désignons les informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent vous être associées. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types précis de données personnelles que nous collectons.
Données que nous collectons directement auprès de vous
Les données que vous nous transmettez directement par l’intermédiaire de nos Services peuvent comprendre :
- Coordonnées notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
- Informations de commande notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
- Informations de compte notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d’autres informations utilisées pour assurer la sécurité du compte.
- Informations relatives à l’assistance client notamment les informations que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message par l’intermédiaire des Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d’utiliser ces fonctionnalités ou d’y accéder.
Données que nous collectons sur votre utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines données concernant votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent comprendre des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations relatives à votre interaction avec les Services.
Données que nous obtenons auprès de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment de fournisseurs et de prestataires de services susceptibles de collecter des données pour notre compte, tels que :
- Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, telles que Shopify.
- Nos prestataires de traitement des paiements, qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d’exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, dans le cadre de l’exécution de notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez les e-mails que nous vous envoyons ou cliquez dessus, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous ou les tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations au moyen de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, balises web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.
Toutes les données que nous obtenons auprès de tiers seront traitées conformément à la présente Politique de confidentialité. Consultez également la section ci-dessous, Sites web et liens de tiers.
Comment nous utilisons vos données personnelles
- Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services afin d’exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer autrement votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges ainsi que d’autres fonctions et fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify d’associer votre compte à d’autres services Shopify que vous pourriez choisir d’utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos données conformément à sa Politique de confidentialité et à sa Politique de confidentialité des consommateurs.
- Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos données personnelles afin de mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d’autres sites web.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, enquêter à leur sujet ou prendre des mesures à leur encontre. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas communiquer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres informations d’accès à qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement..
- Communication avec vous et amélioration des Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos Services. Cela relève de nos intérêts légitimes, afin de répondre à vos besoins, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous
Cookies
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour obtenir des informations précises sur les Cookies que nous utilisons pour faire fonctionner notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons les Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), effectuer des analyses et mieux comprendre les interactions des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site et d’autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour les supprimer ou les refuser à l’aide de ses paramètres. Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage des Cookies peut affecter négativement votre expérience et entraîner un fonctionnement incorrect ou l’indisponibilité de certains Services, y compris certaines fonctionnalités et fonctions générales. En outre, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des données avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.
Notre site web reconnaît également le signal Global Privacy Control (GPC), qui vous permet de refuser certaines utilisations ou divulgations de vos données. Si vous nous communiquez votre préférence par l’intermédiaire de GPC, nous traiterons ce signal comme une demande valable de refus du partage / de la publicité ciblée pour le navigateur ou l’appareil concerné et, si nous pouvons associer l’appareil qui envoie le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également cette demande de refus au compte. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, vous pouvez consulter https://globalprivacycontrol.org/. En dehors de Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track » susceptibles d’être envoyés par votre navigateur web ou votre appareil.
Comment nous divulguons les données personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers aux fins d’exécution d’un contrat, à des fins légitimes et pour d’autres raisons, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent comprendre :
- À des fournisseurs ou autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage dans le cloud, traitement des commandes et expédition).
- À des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services et vous adresser de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données conformément à leurs propres avis de confidentialité.
- Lorsque vous nous donnez des instructions, nous le demandez ou consentez autrement à ce que nous divulguions certaines données à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.
- À nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe, dans notre intérêt légitime à gérer une entreprise prospère.
- Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (notamment répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), faire appliquer toutes conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes de données personnelles et de données personnelles sensibles concernant les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous divulguons les données personnelles »:
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
|
|
Nous n’utilisons ni ne divulguons de données personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.
Au cours des 12 mois précédents, nous avons « vendu » et « partagé » (au sens donné à ces termes par la loi applicable) des données personnelles afin de mener des activités de publicité et de marketing, comme suit.
| Catégorie de données personnelles | Catégories de destinataires |
|---|---|
| Identifiants tels que le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone | Partenaires commerciaux et marketing |
| Informations commerciales telles que les enregistrements des produits ou services achetés | Partenaires commerciaux et marketing |
| Données d’utilisation | Partenaires commerciaux et marketing |
Sites web et liens de tiers
Notre Site peut fournir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont ni affiliés ni soumis à notre contrôle, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, notamment de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de ces liens n’implique pas, à elle seule, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.
À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas effectivement connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens donné à ces termes par la loi applicable) des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos données
Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos données personnelles dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de ces données pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure autorisée par la loi.
- Droit d’accès / d’information : Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des précisions sur la manière dont nous utilisons et partageons vos données.
- Droit à l’effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les données personnelles que nous conservons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les données personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
- Limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement des données personnelles.
- Retrait du consentement : Lorsque nous nous fondons sur le consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
- Recours : Vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
- Gestion de vos préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez à tout moment refuser de les recevoir en utilisant l’option de désabonnement figurant dans les e-mails que nous vous adressons. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple au sujet de votre compte ou des commandes que vous avez passées.
Vous pouvez exercer ces droits aux endroits indiqués sur notre Site ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous.
Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l’un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de recueillir des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de répondre sur le fond à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande d’un mandataire, nous exigerons qu’il fournisse la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pouvons avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande en temps utile, comme l’exige la loi applicable.
Réclamations
Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence. Vos données personnelles sont également traitées par du personnel, des prestataires de services tiers et des partenaires dans ces pays.
Si nous transférons vos données personnelles hors d’Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou, le cas échéant, tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente concernée du Royaume-Uni, sauf si le transfert est effectué vers un pays dont il a été établi qu’il assure un niveau de protection adéquat.
Contact
Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler, nous envoyer un e-mail à support@hoyechi.com ou nous contacter à l’adresse 10138 Garvey Ave unit e, El Monte, CA, 91733, US.