Politique d’expédition
Politique d'expédition
Merci d'avoir fait vos achats avec [Nom de votre magasin] ! Nous nous engageons à vous fournir une expédition rapide et fiable à travers les États-Unis. Veuillez consulter notre politique d'expédition ci-dessous.
Temps de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés). Pendant les périodes de volume de commandes élevé, telles que les vacances ou les événements commerciaux, le traitement peut prendre 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.
Transporteurs maritimes
Nous travaillons avec les prestataires de livraison de confiance suivants pour livrer votre commande en toute sécurité et à temps :
UPS
USPS
FedEx
DHL
Le transporteur est sélectionné en fonction de la destination, du mode d'expédition et de la taille du colis.
Méthodes d'expédition et délais de livraison
Nous proposons plusieurs options d'expédition aux États-Unis :
Expédition standard (via USPS, UPS ou FedEx) : 5 à 8 jours ouvrables
Expédition accélérée (via UPS ou FedEx) : 2 à 4 jours ouvrables
Expédition express (via USPS, UPS) : 1 à 2 jours ouvrables
Remarque : les délais de livraison sont estimés et peuvent être retardés en raison des conditions météorologiques, des vacances ou de problèmes imprévus avec le transporteur.
Retards pendant la période des Fêtes
Pendant les hautes saisons (comme Thanksgiving, Noël et Nouvel An), le traitement des commandes et la livraison peuvent être retardés en raison de l'augmentation du volume des transporteurs. Nous vous recommandons de passer vos commandes tôt pour garantir une livraison rapide.
Tarifs d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction du mode d'expédition et de l'adresse de livraison sélectionnés.
Nous pouvons offrir la livraison standard gratuite pour les commandes éligibles. Veuillez consulter notre page d'accueil ou notre page de promotions pour connaître les offres en cours.
Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.
Exigence de signature
Pour les commandes de grande valeur ou certains envois express, une signature peut être exigée à la livraison. Si personne n'est disponible pour signer, le transporteur peut laisser un avis et tenter une nouvelle livraison ou retenir le colis dans une installation à proximité.
Restrictions d'expédition
Nous expédions actuellement à des adresses aux États-Unis, y compris P.O. Boîtes et adresses APO/FPO/DPO (USPS uniquement). Pour les commandes internationales, veuillez nous contacter à support@hoyechi.com pour vérifier la disponibilité.
Colis perdus ou endommagés
[Le nom de votre magasin] n'est pas responsable des colis perdus, volés ou endommagés une fois qu'ils ont été marqués comme livrés. Si votre commande arrive endommagée ou n’arrive pas, veuillez contacter directement le transporteur. Nous serons heureux de vous aider à déposer une réclamation lorsque cela est possible.
Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions concernant votre commande ou l'expédition, veuillez nous contacter à support@hoyechi.com. Nous sommes là pour vous aider !